Політика конфіденційності Turboova Labs

Коли ви користуєтеся сервісами Turboova Labs, ми отримуємо різні типи інформації. Часто це відбувається через заповнення форм, наприклад, під час реєстрації, участі у курсах або додаткових опитуваннях. Інколи ваш пристрій автоматично передає технічні дані через файли cookie чи інструменти аналітики. Ми поділяємо цю інформацію на особисту (яка дозволяє ідентифікувати вас як особу) та неособисту (пов’язану із загальним користуванням платформою без ідентифікації).

Особисті дані зазвичай охоплюють ваше ім’я, дату народження, дані для входу, інформацію про освітній профіль, а також результати тестів, завдань і навчальних досягнень. Щоразу, коли ви спілкуєтеся з підтримкою або залишаєте відгук, ці дані також потрапляють у систему. Водночас, технічна інформація — наприклад, IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система чи мова — збирається автоматично, щоб ми могли забезпечити стабільну роботу платформи.

Окрім цього, ми використовуємо cookie та схожі технології для збереження ваших налаштувань, відстеження прогресу у навчанні та анонімної аналітики взаємодії з курсами. Деякі дані збираються через сторонні інструменти (про це детальніше нижче), і вони поєднуються з нашими власними для повнішого розуміння ваших освітніх потреб.

• Особисті дані: Сюди входять дані, які ви свідомо надаєте (наприклад, ім’я, обліковий запис, навчальні результати), а також інформація про взаємодію з сервісами (наприклад, відповіді на завдання чи повідомлення в чатах).
• Технічна та аналітична інформація: Це дані про пристрій, браузер, IP-адресу, а також інформація, яку ми отримуємо через cookie для безпеки, статистики та поліпшення навчального досвіду.
• Інформація з інтеграцій: Якщо ви реєструєтеся через сторонні сервіси або користуєтеся додатковими навчальними інструментами, ми можемо отримувати окремі фрагменти даних згідно з вашими дозволами.

Зібрана інформація допомагає нам надавати якісний освітній продукт, швидко реагувати на ваші запити та адаптувати платформу до індивідуальних потреб. Але — й це важливо — ми ніколи не збираємо більше, ніж необхідно для забезпечення якісного навчання.

Інформація, отримана від вас, використовується для різних цілей, пов’язаних із наданням та покращенням освітніх послуг. Насамперед, персональні дані потрібні для створення облікового запису, налаштування навчального процесу та забезпечення доступу до курсів. Ми також використовуємо ці дані для адаптації матеріалів під ваш рівень, відстеження прогресу та надання підтримки.

Аналітична інформація дозволяє нам оцінювати ефективність курсів і зручність користування платформою. Наприклад, якщо ми бачимо, що певний розділ курсу спричиняє труднощі, можемо змінити подачу матеріалу або додати додаткові пояснення. Ці дані допомагають нам будувати дружній та ефективний навчальний простір.

Крім того, дані використовуються для виконання юридичних зобов’язань, ведення обліку, запобігання шахрайству та забезпечення безпеки. У деяких випадках, коли це дозволено законом, ми можемо використовувати ваші контакти для надсилання інформаційних матеріалів, опитувань або новин про нові курси чи функції. Ви завжди можете відмовитися від таких розсилок.

• Надання освітніх послуг: Ваші дані використовуються для реєстрації, створення персоналізованого навчального досвіду та відстеження прогресу у курсах.
• Покращення функціоналу: Ми аналізуємо дані для вдосконалення контенту, підвищення безпеки та оптимізації роботи сервісу згідно з вашими очікуваннями.
• Юридичні цілі: Ваші дані можуть бути використані для виконання вимог законодавства, вирішення спорів або реагування на правові запити.

Іноді ми проводимо внутрішні дослідження для розробки нових функцій або поліпшення наявних курсів. В таких випадках персональні дані завжди обробляються анонімно або псевдонімізовано, щоб захистити вашу приватність.

Turboova Labs інтегрує ряд зовнішніх сервісів, які можуть збирати дані про ваше користування платформою. До них належать інструменти для аналітики (наприклад, системи відстеження відвідувань, часу перебування на сторінці, взаємодії з контентом), платіжні сервіси для обробки транзакцій та сторонні навчальні модулі або системи управління навчанням (LMS).

Коли ви взаємодієте із цими сервісами, певна інформація може передаватися їм напряму. Наприклад, платіжні провайдери отримують ваші фінансові дані лише для обробки платежу — Turboova Labs не зберігає ці реквізити. Аналітичні інструменти отримують технічні дані для аналізу нашого трафіку й покращення користувацького досвіду.

Всі сторонні сервіси, що інтегровані у нашу платформу, зобов’язані дотримуватися стандартів конфіденційності та безпеки згідно із законодавством. Ми обираємо лише тих партнерів, які гарантують належний рівень захисту даних, але не беремо відповідальності за політики конфіденційності самих сторонніх сервісів.

• Аналітика: Ваші дії — як, коли й скільки часу ви проводите на платформі — можуть аналізуватися для покращення структури курсів та полегшення навігації.
• Платіжні системи: Безпечна обробка платежів відбувається через сертифікованих партнерів, дані карток чи рахунків нам не передаються й не зберігаються.
• Навчальні інструменти: Деякі зовнішні сервіси інтегруються для розширення навчальних можливостей, наприклад, інтерактивні завдання чи відеоплеєри.

Якщо ви бажаєте дізнатися більше про політику конфіденційності сторонніх сервісів, радимо ознайомитися з їхніми окремими документами. Turboova Labs не передає ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, окрім випадків, визначених законом.

Ваша безпека — наш пріоритет. Ми впроваджуємо різноманітні технічні та організаційні заходи, аби не допустити несанкціонованого доступу до ваших даних. Доступ до персональної інформації надається лише тим співробітникам або партнерам, які цього потребують для надання або підтримки сервісу.

Для захисту даних ми використовуємо сучасні методи шифрування, багаторівневу автентифікацію, регулярні аудити безпеки та резервне копіювання. Кожен запит до вашої інформації реєструється, і ми негайно реагуємо на спроби стороннього втручання. Досвід показує, що більшість ризиків пов’язані не з технологіями, а з людським фактором — тому ми постійно навчаємо команду принципам приватності.

Всі дані зберігаються лише стільки часу, скільки це необхідно для виконання вказаних цілей або вимог законодавства. По завершенні терміну зберігання вони безпечно видаляються або анонімізуються. Ми регулярно переглядаємо наші політики та процедури, щоб відповідати найвищим стандартам захисту.

• Технічні заходи: Використання шифрування, захищених каналів зв’язку, систем виявлення вторгнень та регулярне оновлення програмного забезпечення.
• Організаційні заходи: Обмеження доступу до даних, навчання співробітників, аудит логів доступу та політика мінімально необхідних прав.
• Контроль і реагування: Проведення тестувань безпеки, швидке реагування на можливі інциденти, а також обов’язкове інформування користувачів про суттєві загрози.

Попри всі наші зусилля, жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку. Якщо вам здається, що ваш акаунт скомпрометовано або ви помітили підозрілу активність, повідомте нас якомога швидше.

Ми обробляємо ваші персональні дані лише на законних підставах, які залежать від конкретної ситуації. Найчастіше це необхідність виконання договору — наприклад, коли ви створюєте акаунт, проходите навчання чи сплачуєте за курс. В інших випадках може бути актуальною наша законна зацікавленість — наприклад, покращення сервісу або захист від шахрайства.

У деяких випадках ми зобов’язані зберігати чи надавати інформацію згідно із законом (наприклад, для фінансової звітності або на вимогу державних органів). Якщо для певного типу обробки потрібна ваша згода, ми чітко і прозоро повідомимо вас про це — і ви завжди зможете відкликати її у майбутньому.

• Виконання договору: Обробка даних необхідна для надання освітніх послуг, які ви замовляєте та оплачуєте.
• Законні інтереси: Ми можемо використовувати ваші дані для підтримки та розвитку платформи, якщо це не шкодить вашим правам.
• Юридичні обов’язки: Зберігання даних та їх надання державним органам у випадках, передбачених законом.
• Згода: Деякі дії, наприклад, маркетингові розсилки, здійснюються лише за вашої прямої згоди.

Якщо у вас виникнуть запитання щодо конкретної підстави обробки, ми готові надати вичерпну інформацію на ваш запит.

Ми можемо періодично переглядати та оновлювати цю політику конфіденційності, щоб вона відповідала змінам у законодавстві чи вдосконаленням на платформі. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо користувачів через помітні оголошення на сайті або в особистому кабінеті. Якщо ви продовжуєте користуватися сервісом після оновлення політики, це означає вашу згоду з новими умовами.

Ми рекомендуємо час від часу переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі останніх змін. Якщо зміни зачіпають суттєві права чи способи обробки вашої інформації, ви отримаєте окреме повідомлення та, якщо потрібно, можливість надати нову згоду.

Ваша довіра важлива для нас, тож ми завжди діємо відкрито і не приховуємо жодних істотних оновлень. Ми віримо, що прозорість — найкращий шлях до взаєморозуміння.

Для окремих курсів, додатків або інтеграцій можуть діяти додаткові умови щодо конфіденційності. Наприклад, якщо ви берете участь у партнерських програмах або користуєтеся спеціалізованими навчальними модулями, можуть застосовуватися окремі правила обробки даних, про які ми повідомимо заздалегідь.

У разі розбіжності між основною політикою та додатковими умовами, перевага надається тим, що застосовуються безпосередньо до відповідного курсу або сервісу. Це робиться для вашої зручності та щоб убезпечити ваші права під час використання різних функцій платформи.

Якщо у вас виникають питання щодо додаткових політик, не соромтеся звертатися за роз’ясненнями. Ми хочемо, аби освітній процес залишався для вас комфортним та зрозумілим на кожному етапі.